Actions d'application FCA contre les assureurs britanniques 2025-2026
Ce que révèlent les actions d'application de la FCA en 2025-2026 sur les attentes réglementaires — de la mise en œuvre à l'application, cas Markerstudy, super-plainte Which?, patterns communs.
Le paysage d'application de la FCA en 2025-2026 marque un tournant net dans la supervision de l'assurance britannique. Après une longue période d'engagement de supervision et de lettres d'orientation, le régulateur passe à une action d'application formelle sur les manquements matériels au Consumer Duty, aux exigences opérationnelles, et à la gestion des sinistres.
Le passage de la mise en œuvre à l'application
Consumer Duty est passé de « phase d'implémentation » à « phase d'application ». La FCA a signalé clairement que la période de tolérance pour construire la conformité est terminée.
La revue thématique du traitement des sinistres : ce que la FCA a trouvé
La FCA a publié en 2025 sa revue thématique du traitement des sinistres retail. Les défauts systémiques identifiés : temps de traitement excessifs, communications inadéquates avec les demandeurs, refus de couverture sans justification claire, échec à traiter les clients vulnérables avec adaptations appropriées.
Le cas Markerstudy : gouvernance, croissance et restriction
La FCA a imposé des restrictions à Markerstudy en 2025 sur des préoccupations de gouvernance liées à la croissance rapide de son livre motor. Le message : la croissance sans contrôles de gouvernance proportionnés attirera l'attention de supervision.
La super-plainte Which? : ce qu'elle dit aux équipes de conformité
La super-plainte Which? sur les hausses tarifaires en assurance a fait pression pour un examen systématique. Les équipes de conformité doivent maintenant préparer des preuves de fair value plus rigoureuses que la génération précédente d'évaluations.
Patterns communs à travers l'activité d'application 2025
- Preuves manquantes plutôt que processus manquants
- Politique existant sur papier mais non appliquée en pratique
- Boards non engagés dans la conformité Consumer Duty
- Systèmes qui ne peuvent pas produire les preuves à la demande
- Adaptations vulnérables déclarées mais non systématiquement identifiées
Voir comment produire des preuves d'audit FCA et la page conformité UK.
Conclusion
Les actions d'application 2025-2026 signalent une évolution : la FCA n'attend plus. Les assureurs qui ont bâti leur conformité sur documentation sans preuves opérationnelles découvrent qu'ils sont exposés.
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